1.出境旅游需要帶多少美金？
您好，由于出境旅游目的地的不同和自身的情況不同都會(huì)有差別，您可以告知顧問你的情況，顧問會(huì)給出一個(gè)符合您自身情況的建議。
2.每個(gè)人攜帶的美金上限是多少
按照規(guī)定，中國(guó)居民因私旅游可以攜帶等值5000美元的外匯出境。如果攜帶金額超過5000美元，小于10000美元的可以在銀行辦理外匯攜帶證明。 據(jù)了解，在銀行辦理外匯攜帶證明并不困難。
3.國(guó)外刷卡有沒有手續(xù)費(fèi)呢？手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)怎么樣的。
您好，海外刷卡手續(xù)費(fèi)包含了兩種費(fèi)用，一種由信用卡國(guó)際組織收取，一種是付給銀行的手續(xù)費(fèi)。VISA和MasterCard目前都是收1%，American Express是1.5%，只有JCB完全不收取任何費(fèi)用，但發(fā)卡銀行是否對(duì)持卡人收費(fèi)，則授權(quán)給各發(fā)卡銀行自行決定。
4.如果想在國(guó)外購(gòu)物銀聯(lián)的卡可以用么？
您好，一般出境旅游的話我們建議您攜帶國(guó)際信用卡（VISA、MASTER、JCB。）但是有些地方不接受JCB因此我們建議攜帶前兩種出境。
旅行中行李丟失了怎么辦？
外出旅行，一定要保管好隨身物品。如果在機(jī)場(chǎng)丟了行李，應(yīng)攜帶行李證和航空票到該航空公司的"行李遺失處理柜臺(tái)"填寫遺失申請(qǐng)書，向航空公司申請(qǐng)遺失期間的日用品購(gòu)買費(fèi)用，大約的標(biāo)準(zhǔn)是每日一件，記著要確認(rèn)對(duì)方調(diào)查到何時(shí)、何時(shí)可以申請(qǐng)損害賠償?shù)取！　∫话銇碚f，航空公司對(duì)于行李遺失、遲到或損毀，除乘客預(yù)先申報(bào)較高之價(jià)值并預(yù)付額外之保值費(fèi)用外，皆有賠償限額?！　〈蠖鄶?shù)的國(guó)際旅程（包括國(guó)際旅行中的國(guó)內(nèi)行程部分），托運(yùn)行李的賠償限額約為每公斤２０美元；隨身行李的賠償限額為每位乘客４００美元；不過，若干航空公司對(duì)于易損、貴重或易腐爛物品一概不負(fù)賠償責(zé)任。詳細(xì)資料，應(yīng)向航空公司咨詢，航空票上亦會(huì)印有簡(jiǎn)則。　　行李在飛機(jī)或機(jī)場(chǎng)上遺失或被竊，可以向航空公司申請(qǐng)賠償，若在酒店的保險(xiǎn)箱遺失，酒店只會(huì)賠償與失物等價(jià)的金額。不過，在酒店房間遺失的話，一般不會(huì)有賠償。
 
6.中途轉(zhuǎn)機(jī)我們的行李怎么辦
 您好，您中途轉(zhuǎn)機(jī)行李可以一次托運(yùn)到目的地
 7.在旅游途中護(hù)照丟失該如何處理
 您好，如果您在履行途中護(hù)照丟失應(yīng)該聯(lián)系當(dāng)?shù)刂腥A人民共和國(guó)大使館或者辦事處尋求幫助，同時(shí)要告知我們，我們會(huì)協(xié)助處理
 8.旅行中出現(xiàn)生病和一些突發(fā)狀況該如何應(yīng)對(duì)
  您好如果您在，旅行中出現(xiàn)生病如果確實(shí)無法繼續(xù)行程可以提前借宿行程就近就醫(yī)。同時(shí)要告知我們，我們會(huì)告知家人 并協(xié)助處理
9.不宜乘飛機(jī)的人有哪些？
飛機(jī)是當(dāng)今較理想的交通工具，隨著人們生活水平的提高，出差、旅游、探親、訪友等乘飛機(jī)的人越來越多。但醫(yī)學(xué)研究認(rèn)為，以下人不宜乘飛機(jī)。一、傳染性疾病患者。如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病患者，在國(guó)家規(guī)定的隔離期內(nèi)，不能乘坐飛機(jī)。其中水痘病人在損害部位未痊愈，不能乘飛機(jī)。二、精神病患者。如癲癇及各種精神病人，因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘飛機(jī)。三、心血管疾病患者。因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復(fù)發(fā)或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴(yán)重高血壓病人，通常認(rèn)為不宜乘飛機(jī)。四、腦血管病人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人，由于飛機(jī)起降的轟鳴、震動(dòng)及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飛機(jī)。五、呼吸系統(tǒng)疾病患者。如肺氣腫、肺心病等患者，因不適應(yīng)環(huán)境，如果有氣胸、肺大炮等，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。六、做過胃腸手術(shù)的病人，一般在手術(shù)十天內(nèi)不能乘坐飛機(jī)。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機(jī)。七、嚴(yán)重貧血的病人。血紅蛋白量水平在５０克/升以下者，不宜乘飛機(jī)。八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥，及近期做過中耳手術(shù)的病人，不宜空中旅行。九、臨近產(chǎn)期的孕婦。由于空中氣壓的變化，可能致胎兒提早分娩，尤其是妊娠３５周后的孕婦，更不宜乘飛機(jī)。
旅行中常見藥物有哪些？
分 類  藥 名  作 用  注意事項(xiàng)  呼吸系統(tǒng)常用藥物 速效傷風(fēng)膠囊 清熱解毒、用于感冒發(fā)熱 輕度嗜睡 六神丸 消腫解毒、用于急性扁桃體炎、咽炎等 孕婦禁服 消化系統(tǒng)常用藥物 胃舒平 抗酸、保護(hù)潰瘍面，用于胃潰瘍、胃酸過多、胃痛等 青光眼患者禁服 胃復(fù)安 止吐、消除胃漲 避光保存 抗過敏、預(yù)防運(yùn)動(dòng)癥藥 物 撲爾敏 過敏性疾病、傷風(fēng)流涕、藥物過敏等 輕度嗜睡 乘暈寧 鎮(zhèn)吐、防暈，用于孕婦、運(yùn)動(dòng)癥 行前半小時(shí)服 止痛藥 牙痛一粒丸 治牙痛 填牙痛處 防暑藥 仁丹 防暑 　 外用藥 創(chuàng)可貼 止血、防止創(chuàng)口發(fā)炎 貼于創(chuàng)口面 紫藥水 殺菌，用于皮膚、粘膜感染及潰瘍 涂于創(chuàng)口面 另：哮喘、冠心病患者應(yīng)隨身攜帶應(yīng)急藥物；如硝酸甘油片等。 
11.到達(dá)目的地后會(huì)有人接送么？
您好，您到達(dá)目的地后會(huì)有專門的工作人員接送的，您不用擔(dān)心。
12.如果沒人接送我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
您好，如果您到達(dá)之后沒有人接機(jī)的話，您可以跟我們出團(tuán)通知上面的緊急聯(lián)系人聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間去處理。
13.在國(guó)外旅游目的地遭到歧視如何處理？
您好，我們國(guó)家的綜合實(shí)力上升很快，所以在國(guó)外遭受歧視的情況稍有發(fā)生，如果發(fā)生了此類事件的話，您應(yīng)當(dāng)即時(shí)和當(dāng)?shù)卮笫桂^或駐當(dāng)?shù)剞k事處聯(lián)系，同時(shí)也要告知我們，進(jìn)行進(jìn)一步的處理。
11.***（目的地）的民俗和民風(fēng)怎么樣呢？
您好因?yàn)槟康牡氐牟煌?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗業(yè)不一樣，因此您可以根據(jù)自己的目的地來咨詢顧問。
如果出現(xiàn)酒店超售該怎么辦呢？
您好，一般情況下酒店是不會(huì)超售的，但是不幸發(fā)生了超售的情況的話，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行三方（游客 酒店 旅行社）協(xié)商處理。
15.如果酒店和餐標(biāo)和合同描述不相符怎么辦？
您好，如果酒店和餐標(biāo)和合同描述不相符，您可以跟旅行社進(jìn)行協(xié)商處理，如處理不滿意您可以向上級(jí)部門進(jìn)行投訴維權(quán)。
16.酒店的服務(wù)員需要給小費(fèi)么？
您好，如果您對(duì)服務(wù)生的服務(wù)滿意的話您可以給他一些消費(fèi)，對(duì)他的工作給予肯定。
17.東西忘在國(guó)外酒店怎么辦？
您好，如果您不小心行李和重要物品落在酒店，您可以直接聯(lián)系酒店進(jìn)行溝通解決，也可以告知我們，由我們和酒店進(jìn)行溝通。
售后以及退款。
退款退團(tuán)政策。
退團(tuán)、退款政策
周邊旅游線路退款、退團(tuán)政策出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數(shù)減少或其它項(xiàng)目改變，將根據(jù)實(shí)際情況收取車位損失費(fèi)用，退還扣除車位損失的剩余團(tuán)款；特殊人群如有門票優(yōu)惠政策（以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)），您可持有相關(guān)證件，由導(dǎo)游協(xié)助在景區(qū)門口做相應(yīng)退款。行程中如您自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應(yīng)費(fèi)用。贈(zèng)送項(xiàng)目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請(qǐng)與導(dǎo)游或中國(guó)國(guó)旅旅游網(wǎng)客服專員確認(rèn)相關(guān)事宜 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線退款、退團(tuán)政策以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團(tuán)。以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除航空票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除航空票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額；行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項(xiàng)目如不參加需提前告知導(dǎo)游，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以內(nèi)退團(tuán)，費(fèi)用不退；項(xiàng)目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行，費(fèi)用不退；航空票為團(tuán)隊(duì)折扣票，開票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退；
海南、云南等地由于當(dāng)?shù)芈糜谓哟M(fèi)用的特殊性，以下情況費(fèi)用不退：云南的常規(guī)團(tuán)，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無效；麗江段大玉龍景區(qū)含：玉龍雪山進(jìn)山費(fèi)、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國(guó)，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈(zèng)游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費(fèi)用無法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定團(tuán)隊(duì)必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費(fèi)；若您自愿取消行程或中途離團(tuán)，一律視為自動(dòng)放棄，車費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票均無法退還；如因特殊情況需離團(tuán)，需補(bǔ)收離團(tuán)費(fèi)100元/天/人，行程內(nèi)任何優(yōu)惠一律不退。
以上退款標(biāo)準(zhǔn)如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計(jì)。
出境旅游線路退款、退團(tuán)政策以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團(tuán)。以下情況可部分退款：簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費(fèi)用，退還剩余團(tuán)款。（給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任）以下情況不退款：支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報(bào)名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者；簽證完畢后不能根據(jù)要求支付相應(yīng)的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付團(tuán)款及保證金者）訂金不予退還，并承擔(dān)其他相關(guān)損失費(fèi)用；贈(zèng)送項(xiàng)目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行，費(fèi)用不退；旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退。
2.退款方式；
退款到賬時(shí)間：
退款方式 退款到賬時(shí)間 如超過退款到賬時(shí)間仍未到賬可咨詢
現(xiàn)金 3個(gè)工作日內(nèi) 北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
對(duì)私匯款 7個(gè)工作日內(nèi) 退款信息中銀行的客服電話/北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
對(duì)公匯款 7個(gè)工作日內(nèi) 7個(gè)工作日內(nèi)
刷卡 借記卡：財(cái)務(wù)完成退款后的5-7個(gè)工作日信用卡：財(cái)務(wù)完成退款后的7-15個(gè)工作日 95516銀聯(lián)客服電話（除中行和工行外的退款都可以查詢是否退到客人的開戶行）
北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
在線支付（支付寶/淘寶網(wǎng)店支付） 客人使用支付寶賬戶里的錢付款的財(cái)務(wù)完成退款后款項(xiàng)即時(shí)到客人的支付寶賬戶 0571-88156688 支付寶客服中心/北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
 客人使用銀行卡通過支付寶平臺(tái)付款的按銀行卡的退款流程操作借記卡：財(cái)務(wù)完成退款后的5-7個(gè)工作日 信用卡：財(cái)務(wù)完成退款后的7-15個(gè)工作日  
說明：我司財(cái)務(wù)完成退款時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)
3.維權(quán)投訴及建議投訴、建議請(qǐng)撥打北京青年旅行社股份有限公司 客服電話：********，我們的客服人員會(huì)記錄并受理。